Widerrufsrecht

Rückgabe anfragen

Bitte kontaktiere mich vor jeder Rücksendung per E-Mail unter:
📧 atelierschauen@gmail.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
Franziska Schauen, Pfingstrosenstr. 59, 81377 München

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du weitere Anweisungen zum Versand.
Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage erfolgen, können nicht angenommen werden.

Kosten für den Rückverstand sind vom Kunden zu tragen.

Schäden oder Probleme

Bitte überprüfe dein Kunstwerk unmittelbar nach Erhalt.


Sollte dein Artikel beschädigt ankommen, einen Transportschaden aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Rückgaben & Ausnahmen

Originalkunstwerke

Originale Kunstwerke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Eine Rückgabe von Originalkunstwerken ist ausschließlich möglich, wenn:

  • das Werk beschädigt geliefert wurde oder

  • ein nachweisbarer Fehler beim Versand vorliegt.

Da es sich bei Originalen um einmalige Unikate handelt, sind Rückgaben aus Geschmacks- oder Entscheidungsgründen ausgeschlossen.

Prints & Kunstdrucke

Da alle unsere Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben oder Rückerstattungen bei Meinungsänderungen.

Ausnahme bei beschädigten Produkten:

Falls deine Bestellung beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler hat, bieten wir kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.
Kontaktiere uns dafür innerhalb von 30 Tagen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • personalisierte Prints

  • Sonderanfertigungen

  • reduzierte Artikel / Sale-Artikel

  • Gutscheine

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du ein anderes Kunstwerk erwerben möchtest, gib bitte nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung auf.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Kunstwerke oder personalisierte Prints.

Auch im Rahmen des Widerrufs müssen sich rückgabefähige Artikel im Originalzustand befinden.

Rückerstattungen

Sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe, informiere ich dich per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere mich bitte unter:
📧 atelierschauen@gmail.com

Wichtiger Hinweis

Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Kunstwerk sind technisch bedingt möglich und stellen keinen Rückgabegrund dar.